Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement - L'Atelier des Pages Secrètes

Des produits personnalisés pour vous

Chaque box et chaque livre est préparé spécialement pour vous : le jaspage est créé en fonction de votre livre et de vos préférences de lecture. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Les commandes ne sont donc ni reprises ni échangées, sauf dans les cas décrits ci-dessous.

Colis abîmé, défectueux ou erreur de commande

Inspectez votre commande dès sa réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception à contact@atelierdespagesecretes.fr, en joignant des photos. Nous étudions votre demande et vous proposons un remplacement ou un remboursement. Vos garanties légales de conformité et de vices cachés restent applicables.

Éviter un livre déjà lu ou déjà possédé

Avant de commander, indiquez dans la section « Mes lectures, mes surprises » les livres que vous avez déjà lus ou possédés et ceux que vous ne souhaitez pas recevoir : nous en tenons compte pour choisir votre livre mystère.

Abonnements

Les abonnements mensuels sont résiliables à tout moment en nous écrivant à contact@atelierdespagesecretes.fr, pour la prochaine échéance. Les abonnements offerts à durée déterminée ne sont pas reconductibles.

Remboursements

Si un remboursement est accordé, vous serez remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque peuvent prendre un certain temps. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés, contactez-nous à contact@atelierdespagesecretes.fr.